Quando si acquista su Amazon, può capitare di aver bisogno di assistenza: un ordine in ritardo, un reso da gestire o una domanda sui pagamenti.
Molti utenti cercano ancora il numero verde di Amazon o un modo per parlare con il servizio clienti al telefono, ma oggi la piattaforma offre diversi canali di supporto integrati e più efficienti.
In questa guida aggiornata scoprirai come contattare il servizio clienti Amazon — via telefono, chat o email — in modo semplice e sicuro, evitando numeri non ufficiali o truffe online.
Amazon Servizio Clienti: come funziona
Il servizio clienti Amazon Italia è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e consente di risolvere la maggior parte dei problemi direttamente online.
Puoi contattare un operatore per:
- ordini non consegnati o in ritardo;
- resi e rimborsi;
- problemi di pagamento;
- gestione abbonamento Amazon Prime;
- assistenza per dispositivi Amazon (Echo, Kindle, Fire TV).
L’assistenza è gratuita e disponibile in lingua italiana.
Numero Verde Amazon: come richiedere una chiamata
Amazon non ha più un numero verde diretto in Italia, ma offre un sistema di richiamata molto più rapido e sicuro.
Ecco come funziona:
- Accedi al tuo account su Amazon.it.
- Scorri in fondo alla pagina e clicca su “Servizio Clienti” → “Contattaci”.
- Seleziona la categoria del problema (Ordini, Pagamenti, Prime, ecc.).
- Alla fine del percorso guidato, scegli “Parla con noi” → “Richiedi una chiamata”.
- Inserisci il numero di telefono su cui vuoi essere richiamato.
Entro pochi minuti, un operatore Amazon ti contatterà gratuitamente per risolvere il problema.
Il servizio è attivo dalle 6:00 alle 24:00, tutti i giorni.
Alternative al numero verde: chat ed email
Oltre alla chiamata, puoi scegliere altre due modalità di contatto:
Chat Amazon (leggi articolo dedicato)
Il modo più veloce per ricevere assistenza.
Dalla sezione “Contattaci” puoi avviare una chat con un operatore, utile per domande su ordini, resi e abbonamenti.
È disponibile 24 ore su 24.
Se hai bisogno di inviare documenti o segnalare un problema complesso, puoi usare il form di contatto nel Centro Assistenza.
Riceverai risposta via email entro 24 ore.
Servizio Clienti Amazon per venditori
Per i venditori registrati su Seller Central, l’assistenza è accessibile da:
👉 https://sellercentral.amazon.it → Aiuto → Contatta il supporto venditori.
Puoi scegliere tra chat, email o richiesta di chiamata.
L’assistenza per i seller copre problematiche relative a:
- pagamenti, blocchi account, logistica FBA, offerte o restrizioni ASIN.
Suggerimenti utili
- Tieni a portata di mano ID ordine o numero ASIN.
- Evita di usare numeri trovati su siti non ufficiali: Amazon non pubblica un numero verde pubblico.
- Se ricevi chiamate sospette, verifica sempre che provengano da amazon.it.
- Usa la chat per questioni rapide, la chiamata per problemi più urgenti.
Conclusione
Contattare il servizio clienti Amazon è semplice, veloce e gratuito.
Anche se non esiste più un numero verde diretto, il sistema di richiamata automatica, la chat e l’assistenza via email garantiscono risposte tempestive e professionali.
Che tu sia un cliente o un venditore, affidarsi ai canali ufficiali Amazon è sempre la scelta più sicura per risolvere qualsiasi problema in modo efficace.
