Dal 13 dicembre 2024 è pienamente in vigore il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, che sostituisce la precedente direttiva 2001/95/CE.
Si tratta di una norma che cambia in modo significativo il modo in cui vengono gestiti e controllati i prodotti venduti online, con effetti diretti su marketplace come Amazon, ma anche su produttori, importatori e rivenditori.
In altre parole, chi vende su Amazon oggi è responsabile non solo della qualità, ma anche della sicurezza del prodotto e della corretta tracciabilità lungo tutta la catena di fornitura.
Cosa prevede il Regolamento UE 2023/988
Il nuovo regolamento si applica a tutti i prodotti di consumo immessi sul mercato europeo, sia fisici che digitali.
L’obiettivo è garantire che ogni articolo venduto — anche online — sia sicuro per i consumatori e facilmente rintracciabile in caso di difetti o segnalazioni.
Le principali novità sono:
- Responsabilità condivisa tra produttori, importatori, distributori e piattaforme online (come Amazon).
- Tracciabilità obbligatoria: ogni prodotto deve riportare un identificativo chiaro del produttore e dell’importatore.
- Obbligo di ritiro o richiamo immediato in caso di rischio per la salute o sicurezza.
- Maggior controllo sui prodotti venduti online, anche se provenienti da Paesi extra-UE.
- Canali di contatto diretti per i consumatori in caso di reclami o segnalazioni di rischio.
Come il regolamento si applica ai venditori Amazon
Con l’entrata in vigore del regolamento, Amazon è ufficialmente riconosciuto come “operatore economico” nel caso in cui nessun altro soggetto (produttore, importatore o rappresentante autorizzato) sia stabilito nell’Unione Europea.
Ciò significa che:
- Amazon può richiedere ai venditori documenti di conformità, certificazioni o prove di sicurezza del prodotto.
- Se un prodotto non rispetta i requisiti, può essere rimosso automaticamente dal catalogo.
- Il venditore è tenuto a fornire informazioni su origine, tracciabilità e composizione dei prodotti.
- In caso di incidenti o segnalazioni, Amazon può sospendere temporaneamente l’account fino alla verifica della conformità.
👉 Amazon ha già aggiornato i propri termini di vendita e il Product Safety Policy, accessibile da Seller Central, con riferimento esplicito al regolamento UE 2023/988.
Documenti richiesti ai venditori
A partire dal 2025, Amazon può chiedere ai seller che vendono in Europa di fornire:
- Dichiarazione di conformità UE (CE).
- Rapporti di test o certificazioni di laboratorio (es. EN 71 per giocattoli, EMC o LVD per elettronica).
- Schede di sicurezza (SDS) per prodotti chimici o cosmetici.
- Etichette e manuali in lingua locale per ogni mercato europeo di destinazione.
- Informazioni sul produttore o importatore UE.
La mancata presentazione di questi documenti può comportare la rimozione del prodotto e, nei casi più gravi, la sospensione dell’account Amazon Seller.
Obblighi specifici per i marketplace come Amazon
Amazon, come ogni piattaforma di vendita, deve:
- verificare l’identità e i dati dei venditori che operano nel mercato europeo;
- collaborare con le autorità nazionali per il ritiro rapido dei prodotti pericolosi;
- garantire ai consumatori un canale di segnalazione attivo 24/7;
- conservare i dati di tracciabilità dei prodotti per almeno 10 anni.
Inoltre, Amazon ha introdotto un nuovo sistema di notifiche automatiche: se un prodotto viene segnalato come non conforme, il venditore riceve una comunicazione nella sezione Account Health con il dettaglio delle azioni richieste (es. caricamento certificazioni o modifica descrizione).
Cosa devono fare i venditori per adeguarsi
Per non incorrere in sospensioni o blocchi, i venditori Amazon devono:
- Verificare la conformità dei prodotti alle normative UE prima di metterli in vendita.
- Conservare copia digitale delle certificazioni e mantenerle aggiornate.
- Indicare chiaramente il produttore e l’importatore nella scheda prodotto.
- Rispondere tempestivamente alle richieste di Amazon o delle autorità competenti.
- Non vendere prodotti non testati o privi di etichettatura CE (specialmente elettronica, cosmetici, giocattoli, articoli per bambini e dispositivi di protezione).
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Le sanzioni in caso di mancata conformità
Il mancato rispetto del Regolamento UE sulla sicurezza dei prodotti può portare a:
- rimozione immediata dei prodotti dal catalogo Amazon;
- sospensione o chiusura dell’account Seller;
- sanzioni amministrative imposte dalle autorità nazionali;
- obbligo di ritiro o richiamo dei prodotti già venduti ai consumatori.
Inoltre, Amazon può trattenere i pagamenti fino alla risoluzione della non conformità, come misura cautelare prevista dalle proprie policy interne.
Conclusione
Il nuovo Regolamento UE 2023/988 rappresenta un passo decisivo verso un commercio online più sicuro e trasparente.
Per i venditori Amazon, significa più responsabilità, ma anche maggiore credibilità agli occhi dei clienti europei.
Adeguarsi oggi alle nuove regole di sicurezza non è solo un obbligo normativo, ma un investimento nella reputazione del proprio brand e nella continuità del business.
