Nel complesso ecosistema di Amazon, il successo non dipende solo da un buon prodotto o da recensioni positive, ma dalla capacità di leggere e interpretare i dati.
Ogni venditore ha a disposizione una fonte preziosa di informazioni all’interno del proprio account: i report di Amazon Seller Central.
Questi strumenti permettono di analizzare vendite, resi, margini e performance operative, aiutando a prendere decisioni basate sui numeri e non sulle ipotesi.
In questa guida scoprirai quali report utilizzare, come interpretarli e come trasformarli in strategie concrete per migliorare la redditività del tuo negozio Amazon.
1. Tipologie di report in Amazon Seller Central
Amazon offre diversi report che coprono tutte le fasi del processo di vendita. I principali sono:
- Report sulle vendite – mostra ordini, volumi e tendenze nel tempo;
- Report sui resi – indica i prodotti restituiti e le motivazioni;
- Report performance account – misura la salute del venditore (spedizioni, difettosità, feedback, reclami);
- Report FBA (Fulfillment by Amazon) – analizza costi logistici, giacenze e movimentazioni;
- Report pubblicitari (Amazon Ads) – fornisce dati su clic, conversioni e ROAS;
- Business Reports – sezione completa per monitorare margini, sessioni e tasso di conversione per SKU.
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2. Come leggere il Report sulle vendite
È il punto di partenza per ogni analisi.
Permette di identificare trend stagionali, prodotti top seller e categorie meno redditizie.
💡 Consiglio operativo:
Confronta le vendite su base mensile o trimestrale per individuare flessioni o picchi anomali.
Utilizza la metrica Unit Session Percentage (tasso di conversione) per capire se il problema è di traffico o di offerta.
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3. Analizzare i resi e prevenire problemi ricorrenti
Il Report sulle restituzioni mostra la percentuale di resi per ASIN e la motivazione indicata dal cliente.
Un alto tasso di resi può indicare:
- problemi di qualità o imballaggio,
- descrizioni prodotto non chiare,
- immagini fuorvianti.
📊 Esempio pratico:
Se noti che un prodotto viene restituito spesso per “non conforme alla descrizione”, revisiona titolo, bullet point e immagini per allineare le aspettative del cliente.
4. Performance dell’account e Order Defect Rate
Il Report sulle performance del venditore (Account Health) è cruciale per la stabilità del tuo account.
Contiene metriche come:
- Tasso ordini difettosi (ODR),
- Tempi di risposta ai clienti,
- Reclami Garanzia dalla A alla Z,
- Cancellazioni pre-spedizione.
Un ODR superiore all’1% può portare alla sospensione temporanea delle vendite.
Monitora questa sezione almeno una volta a settimana.
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5. Business Reports e analisi avanzata
Nella sezione Business Reports, puoi misurare le prestazioni reali del tuo catalogo con dati come:
- Page Views e Sessions: per analizzare il traffico per prodotto;
- Unit Session Percentage: il tasso di conversione per ASIN;
- Ordered Product Sales: vendite totali per intervallo di tempo;
- Buy Box Percentage: quante volte il tuo prodotto ottiene la Buy Box.
💡 Usa questi dati per capire dove intervenire con azioni di ottimizzazione (prezzo, listing, pubblicità o immagini).
6. Report FBA e logistica
Per chi utilizza Amazon FBA, i report logistici offrono una panoramica completa su:
- giacenze di magazzino,
- costi di stoccaggio,
- tempi medi di spedizione,
- tasso di consegna Prime.
L’analisi di questi dati aiuta a evitare costi di stoccaggio a lungo termine e a pianificare in modo efficiente i riordini.
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7. Come trasformare i dati in decisioni strategiche
Raccogliere dati è utile solo se si agisce di conseguenza.
Alcune azioni pratiche da adottare:
- rimuovi o ottimizza i prodotti con alto tasso di reso;
- aumenta l’investimento pubblicitario sugli ASIN con tasso di conversione elevato;
- migliora le schede con basso traffico organico;
- adatta il prezzo in base alle stagionalità e ai competitor.
In questo modo, i report diventano strumenti decisionali e non solo “numeri su schermo”.
Conclusione
Analizzare i report di Amazon Seller Central è una delle attività più importanti per un venditore professionale.
Significa conoscere davvero il proprio business, capire cosa funziona e dove intervenire.
I dati non mentono: ti indicano chiaramente dove si generano profitti e dove si perdono opportunità.
Con una routine di analisi regolare e un approccio basato sui numeri, puoi migliorare le performance del tuo account, ridurre i costi e far crescere le vendite in modo sostenibile.
